株式会社エクサは、農業法人 株式会社アグリマインドと連携した、生成AI活用の実証プロジェクトを完了したと発表した。

この実証プロジェクトは、生成AIを活用して経営者の「暗黙知」を組織の共有資産に変え、現場の自律的な業務改善を支援するもの。単なるシステム導入ではなく、エクサの社員が約3カ月にわたりアグリマインドの現場に深く入り込み、開発者が現場の空気感や経営者の哲学を肌で感じながらUXを設計したことで、AIが「現場に溶け込み、実際にビジネスを動かす」という成果を生み出した点が最大の特徴だという。

現場の自律的な意思決定と売上向上を実現 

株式会社エクサは、JFEスチールを母体とし、キンドリルジャパンを親会社に持つITサービス会社。先進技術を活用したDXを推進し、「共創型サービスインテグレーター」として上流のコンサルティングから開発・構築、運用・保守までの各種サービスを提供している。

生成AIの利活用への関心が高まる一方で、実際の業務に定着させることは多くの企業にとって共通の課題となっている。最新ツールを導入するだけでは現場の日常に溶け込まず、本質的な活用に至らないケースが少なくない。その中でも、経営者が長年の経験から培った判断基準や経営哲学といった「暗黙知」は言語化が難しく、組織が拡大するほど共有の難度が増していくという。

そこでエクサは、「どうすればAIが自然に受け入れられ、業務に定着するか」を設計の起点にした、実効性のあるAI活用体験を構築した。

AIは「デジマキさん」と名付けられ、専用アプリには、次の質問を促すサジェスト機能や、AIの回答を代表にワンタッチで確認できるエスカレーション機能を実装。「代表に相談する」という日常のコミュニケーションの延長線上でAIと対話できる体験を設計した。

運用開始後、AIは情報検索を超えた役割を担い始めたという。現場スタッフにとっては「判断に迷った時の方針確認」や「日頃気になっていたことを気兼ねなく尋ねられる相手」に、代表自身にとっては「思考を整理する壁打ち相手」へと進化し、現場が自律的に活用法を見出している。

またAIリテラシーを高めるための伴走支援として、社員向けのAIスキル共有会を毎週開催。農業やバックオフィス業務における活用事例の紹介から始め、各担当者がイメージを持てた段階で個別の相談会へと切り替えた。

「やってみたいことはあるが、どう活用すればよいかわからない」という声に二人三脚で伴走し、一人ひとりの業務課題にAIを適用するサポートを行うことで、それぞれの業務に合った活用の形を見つけるところまでを支援。その結果、担当者が自発的に業務に必要なAIツールの発案を行うなど、行動変容が生まれているという。

具体的には、直売所の担当者が規格外いちごの販売方法を「デジマキさん」に相談。壁打ちを通じて「箱売り」のアイデアを導き出し、2日後に実施して、翌日には増産を決定するなど、スピード感のある成果につながった。

また、離れた拠点にいる現場責任者が「デジマキさん」を壁打ち相手として、一次判断の精度を高められる環境が整ったことで、代表の確認を待つことなく現場が自律的に動き出し、意思決定のスピードが向上していくことが期待される。

株式会社アグリマインド 代表 藤巻公史氏のコメント
株式会社エクサ プロジェクト担当 小岩彩友美氏のコメント
エクサは、今回のプロジェクトで得られた「経営者の暗黙知をAIで形式知化し、組織の共有資産に変えるアプローチ」や「現場定着型のUI/UX設計」ノウハウを、農業に限らず、金融業や製造業など幅広い業界へ展開していくという。

また、今回のプロジェクトは、株式会社エンファクトリーが提供する越境型研修プログラム「複業留学」を活用した取り組みであり、このような外部環境での越境学習を積極的に取り入れ、自律的に価値を創造できる共創パートナーとしての体制を強化していくとしている。


株式会社エクサ
https://www.exa-corp.co.jp/